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portant; margin-bottom: 25px !important; font-size: 14px !important; line-height: 30px !important; text-align: center !important;”>> 联蔚数科汽车事业线总经理王嘉麒

portant; font-size: 17px !important; line-height: 34px !important;”>王嘉麒：汽车行业原来是传统的B2B2C的模式，大量的销售工作要靠经销商和4S店完成。最近几年，汽车行业的增长也遇到了一些瓶颈，从5年之前整个汽车行业增速平均每年30-50%，现在相对比较权威的数据统计，未来中国汽车市场增长是在5%以内，从高速增量市场转化成纯存量市场，也就逼着厂商和所有的经销商及4S店都要做转型。转型的点从原来只依靠渠道，转向更专注于用户本身。所以很多厂商在做组织架构的变革，原来和用户运营相关的，用户触点相关的所有的业务都剥离出来，形成新的部门，名字可能五花八门，有的叫数字部门，有的叫用户运营部，有的叫互联出行部，但是本质都是大家关注用户运营，这是汽车行业这两年营销方面更大的变化。

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portant; font-size: 17px !important; line-height: 34px !important;”>盖世汽车：用户运营这块很多车企都在做，主要的价值体现在哪些方面？

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portant; margin-bottom: 25px !important; font-size: 14px !important; line-height: 30px !important; text-align: center !important;”>> 联蔚数科汽车事业线总经理王嘉麒

portant; font-size: 17px !important; line-height: 34px !important;”>王嘉麒：我觉得要做整个数字营销的转型可能第一件一定要做的事，是对他们组织架构的调整。原来传统的汽车行业的模式一般来说都会按照销售，售后，IT这么划分，但是按照新的数字模式来说，这个架构已经不太符合现在，后面有很多的瓶颈，很难推动很多事。

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portant; margin-bottom: 25px !important; font-size: 14px !important; line-height: 30px !important; text-align: center !important;”>> 联蔚数科汽车事业线总经理王嘉麒

portant; font-size: 17px !important; line-height: 34px !important;”>王嘉麒：一方面是疫情的关系，逼着大家做一些线上的事，这变化不只是汽车行业，所有的零售行业都有。汽车行业4S店顾问做直播，第一个点是一定要管理起来，提供一个统一的工具，给到每个4S店和经销商。我们发现很多主机厂的直播不只是4S店的工作人员，也有他们的公关部门，找几个形象亮丽的小姑娘、帅哥，又专业，又形象好，可以代表这个品牌形象做直播，我觉得这个是一定要被管理起来的，一定要有工具，有直播的平台，可以让所有的品牌旗下的所有人可以用这个品牌做直播，很多的直播功能大家也有说点赞，打赏，甚至在直播很重要的是转化，不能是直播完好漂亮就结束了，直播看完之后要有一个地方让他去，可以是一个活动页面，可以是我们的商城，可以是我们的公众号，哪怕让他关注一下公众号，这个是非常重要的点，这是一块，我们需要工具可以帮助大家做好直播。

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